228 Chính sách bảo mật – Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
Tại 228, quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng những thông tin chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu đó, cũng như quyền kiểm soát dữ liệu của bạn với tư cách người dùng tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ 228, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (KYC) như ảnh CCCD/CMND khi cần thiết cho quá trình rút tiền. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích xác định danh tính và bảo mật tài khoản.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và thông tin kết nối mạng. Những dữ liệu này được thu thập tự động mỗi khi bạn truy cập nền tảng, phục vụ mục đích phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện hiệu suất tải trang trên các thiết bị khác nhau – đặc biệt là điện thoại Android và iOS phổ biến tại Việt Nam.
Thông tin giao dịch tài chính bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược – tất cả được ghi lại bằng VND. Dữ liệu này không bao gồm số tài khoản ngân hàng đầy đủ; chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý và đối soát giao dịch, đồng thời tuân thủ các quy định tài chính hiện hành.
Dữ liệu hành vi sử dụng như các trò chơi bạn truy cập, thời gian phiên chơi và tần suất đặt cược cũng được thu thập ở mức tổng hợp để cải thiện đề xuất nội dung và phát hiện dấu hiệu cần hỗ trợ về chơi game có trách nhiệm.
Các loại dữ liệu được thu thập
- Thông tin tài khoản – họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh
- Dữ liệu thiết bị – IP, trình duyệt, hệ điều hành
- Giao dịch VND – lịch sử nạp/rút, đối soát cược
- Hành vi sử dụng – trò chơi truy cập, thời gian phiên
2. Mục đích sử dụng dữ liệu – minh bạch từ đầu
Dữ liệu cá nhân được dùng để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận, phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ quy định KYC bắt buộc khi xử lý giao dịch tài chính bằng VND.
Dữ liệu kỹ thuật được dùng để tối ưu hiệu suất nền tảng, sửa lỗi, đảm bảo tải trang nhanh trên kết nối 4G phổ biến tại Việt Nam và cải thiện giao diện theo thói quen sử dụng thực tế.
Lịch sử tài khoản và giao dịch được dùng để đội hỗ trợ 228 giải quyết khiếu nại, tra cứu sự cố thanh toán và xác minh danh tính khi người dùng liên hệ yêu cầu trợ giúp.
3. Cookies và theo dõi hoạt động trên nền tảng
228 sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Cookies cần thiết (essential cookies) không thể tắt vì chúng là điều kiện để nền tảng hoạt động đúng chức năng, ví dụ: giữ trạng thái đăng nhập và bảo vệ phiên khỏi tấn công CSRF.
Cookies phân tích (analytics cookies) được dùng để hiểu tổng quan hành vi người dùng trên nền tảng – ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình và tỷ lệ lỗi. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân cụ thể. Bạn có thể từ chối analytics cookies thông qua cài đặt cookie khi lần đầu truy cập.
Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo bên thứ ba (third-party advertising cookies). Nền tảng 228 không nhúng pixel theo dõi từ mạng quảng cáo nước ngoài vào trang, đảm bảo dữ liệu hành vi của bạn không bị chia sẻ với các đối tác quảng cáo bên ngoài.
4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 228 luôn được mã hóa bằng giao thức HTTPS/TLS, đảm bảo không ai có thể đọc dữ liệu đang truyền tải dù đang dùng mạng WiFi công cộng hay 4G. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng băm một chiều (hashed), không thể đọc ngược lại kể cả bởi đội ngũ nội bộ.
228 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong ba trường hợp: (1) với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch VND; (2) với nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép khi cần xác minh kết quả; và (3) theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cơ bản sẽ được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật và cookies được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 13 tháng.
Khi nào dữ liệu được chia sẻ?
- Đối tác xử lý thanh toán VND (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) – chỉ dữ liệu giao dịch cần thiết
- Nhà cung cấp trò chơi được cấp phép – khi cần xác minh kết quả tranh chấp
- Cơ quan pháp lý Việt Nam – theo yêu cầu pháp lý bắt buộc
- Không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu vì mục đích quảng cáo
Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu riêng và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 228. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 228 đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và dữ liệu kỹ thuật. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ đội hỗ trợ nếu cần thay đổi thông tin đã xác minh. Quyền xóa dữ liệu (quyền được quên) cho phép bạn yêu cầu 228 xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
Quyền phản đối xử lý dữ liệu cho phép bạn từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định, ví dụ: nhận thông báo tiếp thị qua email. Bạn có thể thay đổi tùy chọn này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt thông báo của tài khoản. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ đội hỗ trợ 228 qua chat trực tiếp hoặc gửi email đến [email protected].
Tóm tắt quyền của bạn
- Quyền truy cập dữ liệu
- Quyền chỉnh sửa thông tin
- Quyền xóa dữ liệu
- Quyền phản đối xử lý
- Quyền nhận bản sao dữ liệu
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ với chúng tôi
228 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật cuối cùng sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 5.
Để liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 228, bạn có thể gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư dữ liệu" hoặc liên hệ qua kênh chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Dữ liệu của bạn an toàn – và bạn luôn có quyền kiểm soát
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 228. Mục FAQ cũng có sẵn câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân.
SSL · Không bán dữ liệu · Hỗ trợ 24/7